Komm' ins Brainloop Team als

Customer Care Manager (m/w)

Das musst du wissen

Deine Aufgaben

  • Direkter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden (Konzerne bzw. führende Unternehmen aus den Bereichen LifeScience und Versicherung) bei allen vorwiegend technischen Belangen
  • Proaktive Beratung und Schulung unserer bestehenden Großkunden bzgl. Produktneuerungen sowie der optimalen Nutzung unserer Lösung
  • Interessenvertretung der Kunden innerhalb der Organisation und deren Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen (u.a. Support, Professional Services)
  • Identifizieren von potenziellen cross-/upselling Opportunities (u.a. Professional Services, Anzahl User, Usecases) und aktive Weitergabe an zuständigen Bereich
  • Erstellung von Vertragsverlängerungen (in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager)
  • Technische Produktpräsentationen und Trainings (als Webinare oder beim Kunden vor Ort)
  • Fristgerechter Forecast der Bestandskundenumsätze und Pflege des CRM-Systems „Salesforce“
  • Durchführen von Kampagnen für die installed-base-Kunden (mit Unterstützung von Marketing)

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
  • Du besitzt mehrjährige Erfahrung im Presales, Customer Care Manager oder Customer Success Manager
  • Gute Kenntnisse bzgl. Dokumentenmanagement, webbasierter Anwendungen, idealerweise im DMS- oder Internet-Security-Bereich zeichnen Dich aus
  • Kunden-und Serviceorientierung steht für Dich an oberster Stelle
  • Aufgrund deiner aufgeschlossenen Persönlichkeit bist Du gewinnend im Kontakt mit Kunden und Kollegen
  • Du besitzt eine hohe IT-Affinität sowie gutes technisches Verständnis
  • Durch Deine bisherigen Erfahrungen bist Du ausdrucks-, kommunikations- und präsentationsstark
  • Dein Arbeitsstil ist strukturiert und selbstständig
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Was wir bieten

Deine Benefits

Arbeiten für ein grossartiges Produkt: Die Premium-Unternehmenslösung im Wachstumsmarkt Cloud Security

Work Life Balance

Work Life
Balance

Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie eine sebstbestimmte Work Life Balance

State

of the Art

Eine 17-jährige Erfolgsgeschichte und eine Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität, d.h. bei uns findest Du Open Doors und Casual Fridays every day

Das Brainloop Headquarter

Das
Headquarter

Ein internationales Headquarter im Herzen von München am Rosenheimer Platz mit idealer Anbindung

Lunch Bonus

Eine BenefitsCard, die z.B. für die vielen umliegenden Restaurants als Lunch-Zuschuss genutzt werden kann.

Benefits-Card
Sehr attraktive Vergütung

Sehr attraktive

Leistungsgerechte und erfolgsorientierte Vergütung

Multikulturelle Teamzusammensetzung

Multi
kultu
relle

Teams aus den unterschiedlichsten Nationen der Welt arbeiten in flachen Hierarchien und treffen sich bei regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen.

Täglich kostenlose Getränke und frisches Obst, mehrere Küchen und eine offene Lunch-Area.

Flache Hierarchien

Individuelle Beratung zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einen Firmenzuschuss für aktive BAV-Verträge. Zusätzlich einen Gruppenvertrag zur Berufsunfähigkeitsversicherung

"Ich finde es spannend, in einem Software Unternehmen zu arbeiten, das zum einen international tätig ist und zum anderen das eigene Produkt vertreibt."

(Christopher)

Rund um unser Büro

S-Bahn Rosenheimer Platz
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S-Bahn
Rosenheimer Platz

Nur vier S-Bahn-Stationen vom Hauptbahnhof entfernt und gleich ums Eck bei Brainloop: der Rosenheimer Platz, "Tor" zum Szeneviertel Haidhausen mit seinen Bars, Coffeeshops und Designerläden.Hotspots sind Weißenburger Platz, Pariser Platz und das Karrée zwischen Bordeauxplatz, Orleansplatz und Preysingstraße, von den Münchnern "Franzosenviertel" genannt.

Fußweg4 minEntfernung mit dem Fahrrad1 min

Müller'sches Volksbad
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Müller'sches Volksbad

Das Jugendstilbad an der Ludwigsbrücke – seit 1901 erste Adresse für alle, die stilvoll entspannen wollen. Zum großen Becken mit Tonnengewölbe gesellen sich ein römisch-irisches Schwitzbad, das Dampfbad mit Kaskadenbrunnen und eine finnische Sauna mit wechselnden Aufgüssen. Unschlagbar sind die Öffnungszeiten: Täglich von 07:30 bis 23:00 Uhr kannst du hier eintauchen!

Fußweg4 minEntfernung mit dem Fahrrad1 min

Hans im Glück
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Hans
im Glück

Originelle Burger-Kreationen vom Grill mit saftigem Rindfleisch oder frischer Hähnchenbrust. Oder lacht dich eher die vegetarische Variante mit Spinat-Käse-Bratling oder Tiroler Heumilchkäse an?! Geschlemmt wird im hippen Birken-Ambiente. Gäbe es das Hans im Glück nicht, man müsste es erfinden!

Fußweg6 minEntfernung mit dem Fahrrad2 min

Karl Valentin Geburtshaus
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Karl Valentin Geburtshaus

Volkssänger, Münchner Original, Erfinder des Winterzahnstochers: Valentin Fey, bekannt als Karl Valentin. In seinem Geburtshaus in der Au dokumentieren die "Freunde der Vorstadt Au" die Geschichte des einstigen Herbergsviertels. Valentins wahnwitziges Werk ist im Valentin-Karlstadt-Musäum im historischen Isartor zu sehen. 99jährige in Begleitung ihrer Eltern haben freien Eintritt!

Fußweg12 minEntfernung mit dem Fahrrad7 min

Biergarten Hofbräukeller
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Biergarten Hofbräukeller

Im Hofbräukeller an der Inneren Wiener Straße trifft sich Jung und Alt, um unter weiß-blauem Himmel bayerische Lebensart zu genießen. Zum Essen gibt's Spanferkel, Spareribs oder Obazd'n mit Brezn, das Bier kommt von Hofbräu. Highlight des 1.700 Plätze großen Biergartens: die Cocktailbar mit Sandstrand. Der Eingang liegt am Wiener Platz, einem der schönsten Plätze Münchens.

Fußweg13 minEntfernung mit dem Fahrrad4 min

Kulturzentrum Gasteig
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Kulturzentrum
Gasteig

Max Raabe und sein Palastorchester waren schon da, Harry Rowohlt auch, die Münchner Philharmoniker sind hier zu Hause: im Gasteig, dem Kulturzentrum am Isarhochufer für rund 1.7000 Musik-, Theater-, Tanz- und Literatur-Events pro Jahr. Check doch mal die Stadtbibliothek mit mehr als 1,5 Mio. Medien. Oder freu' dich auf internationale Film- und Fernsehprominenz beim Filmfest München mit 80.000 Besuchern.

Fußweg10 minEntfernung mit dem Fahrrad5 min

Deutsches Museum
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Deutsches
Museum

Den Lauf der Sterne am Firmament verfolgen? Bergwerks-Atmosphäre schnuppern? Kurz zusammenzucken, wenn zwei Meter entfernt der Blitz einschlägt? Wenn du Naturwissenschaft und Technik hautnah erleben willst, bist du im Deutschen Museum richtig. Mit 25.000 m2 Bruttofläche ist es das größte naturwissenschaftlich-technische Museum der Welt!

Fußweg13 minEntfernung mit dem Fahrrad5 min

Isar Strand
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Isar
Strand

Die 2011 mit Millionenaufwand renaturierte Isar ist Treffpunkt für alle Münchner. Auf einer Kiesbank auf der Praterinsel oder vor dem Muffatwerk, hoch oben auf der Corneliusbrücke oder unten an der Reichenbachbrücke: Schau vorbei und lass' den Tag beim Chillen am Isarstrand ausklingen!

Fußweg10 minEntfernung mit dem Fahrrad5 min

Wellenreiten in der Stadt: Am Eisbach gleich neben dem Haus der Kunst machen Boarder jeden Tad die Welle. Etwas weiter Raus zieht's die Wind- und Kitesurfer in die Bucht von Herrsching oder nach Utting am Ammersee.

Deine Ansprechpartnerin

Franziska Frauenhoffer
Haben wir Dich überzeugt? Dann überzeuge uns!

Auf unserer Seite findest Du die aktuellen Stellengesuche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Motivationsschreiben mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. möglichem Eintritt, Lebenslauf und Zeugnisse).

 

Du findest gerade keine passende Stelle? Dann kannst Du Dich gerne initiativ bewerben.

 

Hast Du noch Fragen:
Franziska Frauenhoffer
Tel: +49 89 444 699 150

 

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